by Monitoring, Key Performance Indicators (KPIs) und Erfolgsmessung sind ein wichtiger Teil der Arbeit unseres Social Media Teams. Der Markt für Social Media Monitoring Tools ist ständig im Bewegung, momentan sind ca. 300 Tools auf dem Markt. Mit Buzzrank, BIG, Social Bakers, Facelift und Talkwalker haben wir uns fünf davon näher angesehen. Im Folgenden sollen sowohlread more
Blogging
Der Cambridge-Analytica-Effekt: Die Hälfte aller Amerikaner mißtraut Facebook
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Nach dem Datenskandal dachten viele zunächst, dass der Schaden für Facebook überschaubar bliebe. Immerhin erholt sich der Aktienkurs des blauen Weltmarktführers deutlich. Trotzdem gibt es für Mark Zuckerberg keinen Anlass zur Freude, denn das Geschäftsgebaren von Facebook hat die wichtigste Währung in der digitalen Welt stark unter Druck gesetzt: das Vertrauen in die Marke. 54%read more
Social Media treibt Markenwert von Panasonic
Unser Kunde Panasonic hat bei der Digital Brand Champion-Studie 2014 einen gewaltigen Sprung nach vorne gemacht. Von Platz 30 im Jahr zuvor ging es für den Elektronikkonzern jetzt rauf auf den 13. Rang. In der Branche Consumer Electronics belegt Panasonic hinter Sony und HTC den dritten Platz – und vor Samsung. Zum dritten Mal habenread more
Blonde Locken, Rote Rosen und buntes Plastik – MAVENS auf der IFA 2014
Für mich ist die IFA in Berlin immer noch Günther Jauch und Thomas Gottschalk. „Die 2 im Zweiten“ hielten vor 25 Jahren mit ihrer Live-Show von der Internationalen Funkausstellung ein Millionenpublikum vor dem Fernseher – mich auch. Die große bundesweite TV-Unterhaltung für die ganze Familie gibt es auf der IFA heute nicht mehr. Doch anread more
Neue Studie zum Kundenservice im Social Web: Ältere sind ungeduldiger
Als Unternehmen sind zwei Stunden Reaktionszeit ausreichend Welchen Service erwarten Kunden im Social Web? Zum Start ihrer Service-Community hat Allianz zusammen mit der Marktforschung YouGov 1.005 Internetnutzer ab 18 Jahre befragt. Das Ergebnis: Die Ungeduld ist bei über 50-Jährigen höher, bei unter 30-Jährigen geringer als im Durchschnitt. Frauen erwarten eine schnellere Antwort als Männer. Und dieread more