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    Mitgehangen mitgefangen – warum die Mithaftung bei Facebook Pages Marken zum Umdenken zwingt

    Nach einer Woche Datenschutz Grundverordnung (DS-GVO) der Europäischen Union, die schon im Vorfeld für viel Aufregung und Unsicherheit sorgte, wird klar: Die EU meint es ernst. Diese Woche entschied der Europäische Gerichtshof (EuGH), dass Betreiber einer Facebook-Seite für die Einhaltung des Datenschutzes durch Facebook auch dann mit verantwortlich seien, wenn sie auf die Datenerhebung keinenread more

    Neue Studie zum Kundenservice im Social Web: Ältere sind ungeduldiger

    Als Unternehmen sind zwei Stunden Reaktionszeit ausreichend Welchen Service erwarten Kunden im Social Web? Zum Start ihrer Service-Community hat Allianz zusammen mit der Marktforschung YouGov 1.005 Internetnutzer ab 18 Jahre befragt. Das Ergebnis: Die Ungeduld ist bei über 50-Jährigen höher, bei unter 30-Jährigen geringer als im Durchschnitt. Frauen erwarten eine schnellere Antwort als Männer. Und dieread more