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    Studie

    Neue Studie zum Kundenservice im Social Web: Ältere sind ungeduldiger

    Als Unternehmen sind zwei Stunden Reaktionszeit ausreichend Welchen Service erwarten Kunden im Social Web? Zum Start ihrer Service-Community hat Allianz zusammen mit der Marktforschung YouGov 1.005 Internetnutzer ab 18 Jahre befragt. Das Ergebnis: Die Ungeduld ist bei über 50-Jährigen höher, bei unter 30-Jährigen geringer als im Durchschnitt. Frauen erwarten eine schnellere Antwort als Männer. Und dieread more